La società specializzata nella gestione delle esperienze degli utenti di app per dispositivi mobili Airship ha pubblicato oggi una nuova relazione in cui vengono evidenziate le tendenze comportamentali emergenti dei consumatori su dispositivi mobili e le relative aspettative riguardo i marchi. Nella relazione, basata su un’indagine di mercato in cui si sono sondati i pareri di 9.000 consumatori in sette Paesi diversi, ossia Regno Unito, Francia, Germania, Stati Uniti, Australia, Singapore e India, si riporta che il 40% dei rispondenti internazionali sarebbe più propenso a continuare a ricevere comunicazioni da parte di un marchio se fosse dato loro il controllo sulle finalità, sulla frequenza e sul canale.

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Information consumers are willing to share with brands for personalised interactions and special incentives (Graphic: Business Wire)

I risultati del sondaggio indicano una preferenza decisa e crescente dei consumatori per le app su dispositivi mobili, con il 70% degli intervistati del Regno Unito che in media utilizza app in tutti i settori più o meno allo stesso modo dall’inizio della pandemia, evidenziando l'opportunità di stabilire cicli di feedback positivi tra marchi e clienti.

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