Elena A. Ford, pronipote di Henry Ford II e diretta discendente del fondatore. è stata nominata responsabile globale dell'esperienza clienti della Casa dell'Ovale Blu. Nata a New York nel 1966, Elena A. Ford è entrata in azienda nel 1995, ricoprendo numerose posizioni nell'ambito del marketing e della gestione del brand, fino a diventare nel marzo 2013 vicepresidente con responsabilità globale per customer service e dealer. Nel nuovo ruolo - si legge nella nota dell'Azienda - Elena A.
Ford dovrà sviluppare standard globali per aspetti relativi al migliore rapporto del personale delle concessionarie con la clientela, come la pianificazione, la formazione e la consegna delle auto, compresi quelli tra clienti e azienda. Inoltre sarà responsabile dello sviluppo e del lancio delle App FordPass e The Lincoln Way. (ANSA)
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